Términos del servicio

Términos y Condiciones

Última actualización: 19 de agosto de 2025

Bienvenido al sitio web de VISI IMPORT S.A.S, empresa registrada en Ecuador con domicilio en Urdenor 2, Guayaquil, 090510. Al acceder y utilizar este sitio web y nuestros servicios de venta de tecnología y celulares, usted acepta estos Términos y Condiciones.

Le recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.

1. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de VISI IMPORT S.A.S y la relación comercial entre nuestra empresa y los clientes que adquieren productos tecnológicos (celulares, laptops, accesorios, gadgets, etc.) tanto en línea como en nuestra tienda física en Guayaquil.

2. Registro y cuenta de usuario

  • Para realizar compras en línea, el cliente puede registrarse proporcionando datos verídicos, completos y actualizados.

  • El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).

  • VISI IMPORT S.A.S no se hace responsable del mal uso de cuentas derivado de negligencia del cliente.

3. Productos y precios

  • Los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en dólares de los Estados Unidos (USD) e incluyen impuestos de acuerdo con la normativa ecuatoriana.

  • Nos reservamos el derecho de modificar precios, ofertas, disponibilidad o características de los productos en cualquier momento, sin previo aviso.

  • Las imágenes son referenciales y pueden diferir levemente del producto real, especialmente en color, diseño o empaque.

4. Proceso de compra

  • Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

  • La compra se considerará confirmada una vez que VISI IMPORT S.A.S reciba la confirmación del pago.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de:

    • Error en el precio publicado.

    • Falta de stock.

    • Sospecha de fraude o transacción irregular.

5. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.).

  • Transferencias o depósitos bancarios.

  • Plataformas digitales autorizadas (PayPhone, PayPal u otras disponibles en Ecuador).

Los pagos son procesados a través de pasarelas seguras; sin embargo, VISI IMPORT S.A.S no se responsabiliza por fallos atribuibles a terceros proveedores de servicios financieros.

6. Envíos y entregas

  • Realizamos envíos dentro de Guayaquil y a nivel nacional en Ecuador mediante empresas de mensajería confiables.

  • Los plazos de entrega serán informados al momento de la compra y pueden variar según la ubicación del cliente.

  • El cliente es responsable de proporcionar la dirección de entrega correcta. No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas debido a datos incorrectos o incompletos.

7. Devoluciones y garantías

  • Las condiciones de devoluciones y cambios se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones.

  • Todos los productos cuentan con garantía del fabricante o proveedor oficial. El tiempo y cobertura dependerán de cada marca.

  • La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, caídas, líquidos, manipulación indebida o instalación de software no autorizado.

8. Limitación de responsabilidad

  • VISI IMPORT S.A.S no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de nuestros productos.

  • No garantizamos que el sitio web esté libre de errores técnicos, virus o interrupciones, aunque tomamos medidas para reducir estos riesgos.

  • El uso de los productos adquiridos es responsabilidad exclusiva del cliente.

9. Propiedad intelectual

  • Todo el contenido de este sitio web (imágenes, logotipos, textos, marcas, diseño) es propiedad de VISI IMPORT S.A.S o de sus proveedores autorizados.

  • Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado sin nuestro consentimiento previo por escrito.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guayaquil.

11. Contacto

Si tiene dudas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros:

📧 lalamscandon@gmail.com
📍 Urdenor 2, Guayaquil, 090510, Ecuador