Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 19 de agosto de 2025

VISI IMPORT S.A.S, con domicilio en Urdenor 2, Guayaquil, Ecuador, opera esta tienda de tecnología y celulares, tanto en su local físico como en este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, nuestro cliente, una experiencia de compra confiable y personalizada (los “Servicios”).

Nuestra tienda está respaldada por Shopify, lo que nos permite gestionar y brindar los Servicios de manera eficiente.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita nuestra tienda, utiliza los Servicios, realiza una compra de celulares, accesorios, computadoras, gadgets tecnológicos u otros productos, o se comunica con nosotros por cualquier medio.

Si existiera un conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política respecto al tratamiento de su información personal.

Información personal que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal, dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios:

Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico.
Datos de facturación y pago: número de tarjeta de crédito/débito, información de cuentas bancarias, confirmación de pago, detalles de transferencias.
Datos de envío: dirección de entrega para productos como celulares, laptops o accesorios.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias de compra.
Historial de compras y transacciones: productos vistos, agregados al carrito, comprados, devueltos o cambiados.
Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro WhatsApp de atención al cliente, correos electrónicos, llamadas telefónicas.
Datos de dispositivos: dirección IP, navegador, identificadores únicos, información de conexión.
Información de uso: interacción con nuestra web o app, como búsqueda de celulares, comparación de modelos o lectura de reseñas.

Fuentes de información

Recopilamos datos personales de:

Directamente de usted, cuando compra en la tienda física en Guayaquil, realiza una compra en línea o se comunica por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
Automáticamente en nuestra web, mediante cookies y tecnologías similares.
Proveedores de servicios, como pasarelas de pago, operadores de envíos y sistemas de facturación.
Socios comerciales o terceros, únicamente cuando sea necesario para completar un servicio (ejemplo: garantía de fabricantes de celulares).

Uso de la información

Utilizamos su información personal para:

Brindar y mejorar el servicio: procesar pagos, entregar productos tecnológicos (celulares, laptops, accesorios), gestionar devoluciones y garantías, personalizar recomendaciones.
Marketing y promociones: enviarle ofertas de celulares, laptops, accesorios y novedades tecnológicas vía correo electrónico, SMS o WhatsApp.
Seguridad y prevención de fraudes: verificar identidades, proteger transacciones y prevenir fraudes en pagos digitales.
Comunicación: ofrecer soporte técnico, atención al cliente y seguimiento de compras.
Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades, procesos legales o normativas aplicables en Ecuador.

Divulgación de información

Podemos compartir su información personal en los siguientes casos:

Con Shopify (plataforma de comercio electrónico).
Con proveedores logísticos para envíos en Guayaquil y otras ciudades de Ecuador.
Con procesadores de pago (bancos, pasarelas digitales como PayPal, PayPhone, etc.).
Con fabricantes o distribuidores en caso de tramitación de garantías de celulares y dispositivos tecnológicos.
Cuando usted lo autorice explícitamente, por ejemplo, al usar integraciones de redes sociales.

Protección de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información de menores de 18 años.

Seguridad y retención de datos

Adoptamos medidas de seguridad para proteger su información, aunque ningún sistema es 100% infalible.

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para:

Cumplir con obligaciones legales y tributarias en Ecuador.
Brindar soporte y garantías de productos adquiridos.
Mantener registros de facturación exigidos por la ley.

Derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa ecuatoriana y, en algunos casos, internacional, usted puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso: solicitar qué información personal tenemos sobre usted.
Rectificación: corregir información inexacta o desactualizada.
Eliminación: solicitar que eliminemos su información cuando ya no sea necesaria.
Oposición: optar por no recibir mensajes promocionales.
Portabilidad: recibir sus datos en formato digital para transferirlos a otro proveedor.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a:

📧 lalamscandon@gmail.com
📍 Urdenor 2, Guayaquil, 090510, Ecuador

Transferencias internacionales

Dado que Shopify y algunos proveedores de servicios operan fuera de Ecuador, su información puede transferirse a otros países. En dichos casos, adoptamos mecanismos legales reconocidos para garantizar la protección de sus datos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa vigente en Ecuador. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web con la fecha de “Última actualización”.